隨著客戶管理系統(tǒng)在中小企業(yè)中發(fā)展的一片熱火朝天，越來越多的中小企業(yè)也都體驗到了客戶管理系統(tǒng)給他們帶來的顯著回報。并且，也是由于客戶管理這一市場的巨大潛力。所以市場上各種定制的客戶管理系統(tǒng)解決方案就都瞄準(zhǔn)了這塊誘人的蛋糕。既然CRM受到如此熱烈的追捧，它到底能為企業(yè)帶來什么呢？換句話說，它吸引企業(yè)之處是在哪里呢？臨沂軟件開發(fā)公司慧澤軟件認(rèn)為客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)帶來的至少有以下五點(diǎn)。

       一、大幅改善銷售流程

       臨沂客戶管理系統(tǒng)縮短了銷售周期，加強(qiáng)了潛在客戶的機(jī)會管理。并且改善了中小企業(yè)的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它杜絕了以往由于潛在客戶管理不當(dāng)而造成的損失。使信息更加集中，銷售人員也更加能夠做到有的放矢。并且CRM通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。同時，臨沂客戶管理系統(tǒng)能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會，創(chuàng)造一個評估銷售流程的平臺，識別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢，及潛在的機(jī)會，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。它同時也能讓中小企業(yè)更加簡捷地預(yù)測銷售業(yè)績，測量企業(yè)績效等。

       二、顯見的投資回報

       事實(shí)證明，臨沂客戶管理系統(tǒng)可以給中小企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息簡化了知識管理，加深了企業(yè)對客戶的了解，并運(yùn)用這些知識來提高銷售，擴(kuò)大回報。

       三、客戶知識共享

      臨沂客戶管理系統(tǒng) 為中小企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關(guān)信息，幫助他們進(jìn)行正確的決策，同時也鞏固了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，及時判別出客戶未來的需求，并設(shè)法滿足這些需求。借助這一數(shù)據(jù)庫中的客戶歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更 優(yōu)秀的產(chǎn)品及服務(wù)。

       四、提高企業(yè)利潤率

      臨沂客戶管理系統(tǒng)可讓中小企業(yè)了解哪些渠道將會幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設(shè)施、技術(shù)、應(yīng)用、市場等有機(jī)結(jié)合到一起。

       五、自定義

       臨沂客戶管理系統(tǒng)所獨(dú)有的靈活性確保了它能夠被輕松集成到公司現(xiàn)有的商業(yè)流程之中。此外，它還能根據(jù)商業(yè)需求的變化來自定義操作界面與流程，使其更加用戶友好。

       另外，臨沂客戶管理系統(tǒng)還能幫助中小企業(yè)增進(jìn)客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。它幫助中小企業(yè)優(yōu)化了電子商務(wù)、廣告戰(zhàn)略等經(jīng)營活動，管理并分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務(wù)、銷售、支付、 倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM顯著降低了中小企業(yè)的經(jīng)營成本，節(jié)省了時間與可用資源。