2017年，中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)元年。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已走過(guò)5個(gè)年頭。2020年5月13日下午，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”倡議，首次從政府層面，倡導(dǎo)全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

國(guó)內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早是從新零售、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、新金融，慢慢延伸到智能制造、醫(yī)療、政府、城市等領(lǐng)域。服裝、農(nóng)牧、能源、建筑、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也開始跑步布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮之中，速度就是生命，這是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代。不跟隨，就淘汰，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。這種轉(zhuǎn)型是沒有行業(yè)區(qū)別的，幾乎所有的行業(yè)都已在其中。一個(gè)通過(guò)數(shù)據(jù)全副武裝的企業(yè)和一個(gè)停留在機(jī)械化乃至人力密集型層面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，勝敗豈非顯而易見？

所以，不需要去糾結(jié)該不該轉(zhuǎn)型，最需要知道的，是自己的企業(yè)該如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何選擇一條適合自己企業(yè)現(xiàn)狀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路？企業(yè)對(duì)于數(shù)字化既要勇于嘗試，也別想‘一口吃成個(gè)胖子’。而是要根據(jù)自身情況，循序漸進(jìn)實(shí)施。

傳統(tǒng)企業(yè)要做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最重要的一點(diǎn)，一定是負(fù)責(zé)人意識(shí)到了這種趨勢(shì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和高層首先認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，然后確定路徑并一步一步堅(jiān)持走下去。

只有這樣，才能真正建立起符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并最終推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)體系、業(yè)務(wù)形態(tài)。

企業(yè)的核心管理者必須認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)異于對(duì)一家企業(yè)脫胎換骨，洗經(jīng)伐髓。轉(zhuǎn)型的過(guò)程是相對(duì)漫長(zhǎng)的，也注定是艱難和痛苦的。但當(dāng)一家企業(yè)完成了從業(yè)務(wù)形態(tài)，組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)管理、企業(yè)文化、人員組成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)疑是一種升華和重生。

在未來(lái)的時(shí)間里，這家企業(yè)將以一種高效，敏捷，快速的發(fā)展速度，在數(shù)字化的浪潮中成長(zhǎng)壯大。

對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。將數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素納入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，推動(dòng)企業(yè)開展新型業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)的深入洞察、應(yīng)用并構(gòu)建特有的數(shù)據(jù)壁壘，是建立數(shù)字化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的切入點(diǎn)，也制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更高層級(jí)的要求。

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的數(shù)據(jù)難點(diǎn)

（一）有數(shù)據(jù)，但是不能直接用：

傳統(tǒng)企業(yè)由生產(chǎn)到銷售的鏈路長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，雖有數(shù)據(jù)沉淀，但存在分散在不同系統(tǒng)、數(shù)據(jù)口徑不一致、數(shù)據(jù)顆粒度粗、更新頻率低等問題。

企業(yè)中的數(shù)據(jù)分散在不同系統(tǒng)中，由于各系統(tǒng)建設(shè)目的、使用方式存在不同，導(dǎo)致不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的口徑不一致。業(yè)務(wù)人員在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間對(duì)不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與清洗，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)大量缺失的問題。

（二）知道數(shù)據(jù)有用，但不知道怎么用：

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化起步相對(duì)較晚，數(shù)據(jù)在實(shí)際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用少，業(yè)務(wù)價(jià)值尚未被充分驗(yàn)證。

企業(yè)內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用多為簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深挖與洞察方面仍存在大量不足，未能將數(shù)據(jù)分析方法與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景決策、流程相結(jié)合，缺乏數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐案例。

（三）知道怎么用，但是能力達(dá)不到：

傳統(tǒng)企業(yè)人員數(shù)字化能力差異大，企業(yè)希望通過(guò)牽引提升組織和人員的數(shù)字化能力來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在實(shí)施過(guò)程缺乏突破點(diǎn)。

企業(yè)人員數(shù)字化能力提升大多停留在培訓(xùn)層面，主要通過(guò)開展數(shù)據(jù)分析課程對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行賦能，與業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作及業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合度有限，難以讓課程參與人員產(chǎn)生共鳴并切實(shí)帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值。

而數(shù)字化是企業(yè)信息化的整體升級(jí)：企業(yè)的數(shù)字化與非數(shù)字化之間的核心差異，在于是否已實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線？是否數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)改善？是否通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)察，實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營(yíng)或者業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？是否通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型？

第一階段：企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)做簡(jiǎn)單的清洗及加工，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線

數(shù)據(jù)在線是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)數(shù)字化的開端。這步的開始首先是企業(yè)建立多維的數(shù)字觸點(diǎn)，并通過(guò)不同的方式和渠道收集數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)簡(jiǎn)單的清洗和加工，使之形成相對(duì)統(tǒng)一的格式，并將其儲(chǔ)存起來(lái)，并保持“視圖” 在線，以方便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行取用和展現(xiàn)。

第二階段：企業(yè)數(shù)據(jù)在線的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)精益運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的第部分，這個(gè)時(shí)間段，企業(yè)很可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)通過(guò)導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行手工的跑數(shù)據(jù)的工程及時(shí)間精力投入之巨大。開始考慮引入數(shù)據(jù)分析工具，可視化展示工具等。以提升對(duì)于數(shù)據(jù)不同緯度的拆分以及分析，但更多的還是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面的分析。

比如：企業(yè)發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)分析，可以更好的配置銷售資源。又比如：企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)商品的銷售額不斷下降，則很快將產(chǎn)品進(jìn)行了下線，但說(shuō)不定背后還有更多其他層面的原因，值得更深一步再做探究。

第三階段：企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)洞察，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)顯性增長(zhǎng)

通過(guò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)洞察，就是對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)分析更深一步的探討。當(dāng)然，到了這個(gè)層面之后，企業(yè)的數(shù)據(jù)就不能僅僅是來(lái)自于自身，還需要一些第二方第三方數(shù)據(jù)的支持，以幫助企業(yè)更好的了解整體的市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)格局，了解潛在及目標(biāo)包括已經(jīng)成單的老客戶的特征，對(duì)用戶的行為、偏好等做綜合性分型。從而形成立體的分層的分析和趨勢(shì)性判斷，更好的對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)行業(yè)、對(duì)目標(biāo)客戶群體產(chǎn)生洞察與了解。

比如：通過(guò)標(biāo)簽增補(bǔ)，對(duì)已有的用戶群體補(bǔ)充第三方的維度分析，從而建立更精準(zhǔn)的用戶畫像數(shù)據(jù)，通過(guò)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段進(jìn)行營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)獲客的轉(zhuǎn)化。

第四階段：企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)智能，最終驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

商業(yè)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，對(duì)任何一家傳統(tǒng)公司而言，都是難中之難。

一方面大量的大數(shù)據(jù)企業(yè)都在不斷倡導(dǎo)數(shù)據(jù)能力的平民化，希望能通過(guò)數(shù)據(jù)能力平民化，一方面幫助用戶更好的解決他們潛在的需求與問題；另一方面也給予希望能夠獲得更多的客戶數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)更深度的用戶數(shù)據(jù)察。

這就要求企業(yè)從原有的流程及經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，升級(jí)為以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作為決策依據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。當(dāng)然，這并不是說(shuō)經(jīng)驗(yàn)不重要，而是說(shuō)數(shù)據(jù)作為規(guī)模性樣本，可以幫助管理層提供更多的預(yù)測(cè)性分析據(jù)，并更好的輔助管理層的決策。

1和2兩個(gè)階段，都是借助一些廣泛且通用的技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，以進(jìn)行局部的業(yè)務(wù)優(yōu)化，提升效率等。更側(cè)重于對(duì)已有業(yè)務(wù)流程的帕累托改進(jìn)，不破壞原有的組織運(yùn)行規(guī)則。其核心是數(shù)據(jù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)公開、數(shù)據(jù)可用、數(shù)據(jù)可分析。

3和4兩個(gè)階段，則需要企業(yè)在組織層面做出一些變化，打破原有的組織隔閡，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)變更企業(yè)原有的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式。比如：數(shù)字化營(yíng)銷手段的推廣，就需要市場(chǎng)部門和銷售部門的雙重配合，進(jìn)行銷售線索的清洗與分配，重構(gòu)了原有市場(chǎng)與銷售之間的配合方式。

從實(shí)現(xiàn)的難易程度來(lái)講，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)一到兩年的技術(shù)能力嵌入與組織人才的培養(yǎng)， 可以實(shí)現(xiàn)1和2階段的轉(zhuǎn)型，在局部通過(guò)技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及技術(shù)提升。但3和4兩個(gè)階段是企業(yè)需要不斷去投入時(shí)間、人力、物力等資源去持續(xù)進(jìn)行提升的，會(huì)花去企業(yè)三至五年的時(shí)間，甚至?xí)殡S企業(yè)生命周期的全部旅程，成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青支柱性基礎(chǔ)的一部分。

基于此，傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)際上就是如何邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步，實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)。只有邁出第一步，才能一步一步的在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷調(diào)整優(yōu)化并尋找適合自身企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，一個(gè)階段一個(gè)階段的去實(shí)現(xiàn)，最終完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。